আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

777md ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ("তথ্য" বা "ডেটা") সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি 777md-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল-অপ্টিমাইজড পরিষেবা এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল মাধ্যমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে পরিষেবাটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্য আমাদের নেই এবং এমন তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানতে পারলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব।

777md শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুচারু ও নিরাপদভাবে পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। আমরা দুটি প্রধান পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ার মাধ্যমে।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — বিশেষত bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগের ইতিহাস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনার ব্যবহারের পরিসংখ্যান উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতিকারক (Device Identifier)
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা ভ্রমণের ধরন এবং সেশনের মেয়াদ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য (বিস্তারিত বিভাগ ৭ দেখুন)
• লগইন সময়কাল ও লগইন ব্যর্থতার তথ্য (নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে)

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা অর্থ পাচার নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজনে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে পরিপূরক তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এক্ষেত্রে সংগৃহীত যেকোনো তথ্য এই একই গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হবে।

আমরা কেবলমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি। 777md আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা, বোনাস ও পুরস্কার প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: নিশ্চিত করার জন্য যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি এবং আপনার পরিচয় সঠিক।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ আপনার সমস্যার সমাধান প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও আদালতের নির্দেশ মেনে চলার জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নীতি পরিবর্তনের সংবাদ পাঠানোর জন্য।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তির উপর নির্ভর করি:

৪.১ চুক্তি সম্পাদন

আপনি যখন 777md-এ নিবন্ধন করেন ও পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি সম্পন্ন হয়। এই চুক্তি কার্যকর রাখতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা অপরিহার্য।

৪.২ বৈধ স্বার্থ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পরিষেবার মান উন্নত করা — এসব ক্ষেত্রে আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, যা আপনার মৌলিক অধিকার ও স্বার্থের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

৪.৩ সম্মতি

কিছু ক্ষেত্রে, বিশেষত বিপণন যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক পরিষেবার জন্য, আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করি। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৪.৪ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য, বিশেষত অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও সন্ত্রাসী অর্থায়ন নিয়ন্ত্রণ-সংক্রান্ত বিধানের আওতায় নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।

777md কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ইজারা বা অন্যথায় হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা সহযোগী প্রতিষ্ঠান

আমরা বিশ্বস্ত সেবা সহযোগী প্রতিষ্ঠানের (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী, পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা) সঙ্গে শুধুমাত্র ততটুকু তথ্য ভাগ করি যা তাদের নিজ নিজ দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজন। এসব প্রতিষ্ঠান আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫.২ আইনগত প্রয়োজনে

আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা কেবল আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যটুকু সরবরাহ করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগাম জানাব এবং নতুন সত্তা এই একই নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।

৫.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরের বিভাগগুলো ব্যতীত অন্য যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব।

777md আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান TLS/SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশের অধিকার পান।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য — বিশ্রামকালীন অবস্থায়ও এনক্রিপ্টেড থাকে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করার জন্য আমাদের সিস্টেম ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ পদ্ধতি অনুসরণ করি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের প্রযুক্তি পরিকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়নের আওতায় থাকে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো পক্ষের পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।

কুকি হলো ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। 777md নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

৭.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না। সেশন ব্যবস্থাপনা, লগইন রক্ষা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য। এই কুকি অক্ষম করার সুবিধা নেই।

৭.২ কার্যকরী কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত পছন্দগুলো স্মরণ রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৭.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো সর্বাধিক ব্যবহৃত হয় এবং সম্ভাব্য প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে বিশ্লেষণাত্মক কুকি সহায়তা করে। সংগৃহীত তথ্য সাধারণত একত্রিত ও বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে প্রবেশ করে কুকি পরিচালনা করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবার কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পর্যন্ত তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় থাকে অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতার দ্বারা নির্ধারিত সময়সীমা শেষ না হয়। মূল নীতিগুলো হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বনিম্ন যে সময়ের জন্য আইন নির্ধারণ করে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অর্থ পাচার প্রতিরোধ-সংক্রান্ত বিধান অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সহায়তার রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তি ও মান নিয়ন্ত্রণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বিশ্লেষণাত্মক তথ্য: সাধারণত বেনামী আকারে রূপান্তরিত করার পর দীর্ঘমেয়াদে পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে আমরা নিরাপদ ও স্থায়ী পদ্ধতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

৯.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে — এ বিষয়ে জানার অধিকার আপনার আছে। আপনি লিখিত অনুরোধের মাধ্যমে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এই সংশোধন করা সম্ভব।

৯.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আমাদের পক্ষে বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন — বিশেষত যখন তথ্যের নির্ভুলতা বিষয়ে আপত্তি রয়েছে।

৯.৫ আপত্তি করার অধিকার

আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপনি আপত্তি উত্থাপন করতে পারেন। বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপত্তির অধিকার সর্বদা প্রযোজ্য।

৯.৬ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য কাঠামোগত ফর্ম্যাটে গ্রহণ করার অনুরোধ করতে পারেন।

777md স্পষ্টভাবে ঘোষণা করছে যে এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে আমাদের দৃষ্টিগোচর হলে আমরা অবিলম্বে তার তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। আপনি যদি এমন কোনো পরিস্থিতির বিষয়ে অবহিত হন, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

অভিভাবক ও পরিবারের সদস্যরা দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ে আরো তথ্য জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করতে পারেন।

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যখনই এই ধরনের স্থানান্তর ঘটে, আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে অথবা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার মাধ্যমে যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে।

যেকোনো তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে 777md নিশ্চিত করে যে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখা হচ্ছে এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা কোনোভাবে দুর্বল হচ্ছে না।

777md সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি পরিবর্তনগুলো মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সবসময় আপনার অধিকার ও স্বার্থ রক্ষার বিষয়টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। কোনো পরিবর্তনে আপনার আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।